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尹东耀对会议的结果还是很满意的,虽然有几个经理不太支持自己的样子,尤其是韩菲菲会上太过明显。看来这种反应,反应越大,说明这里越有问题,心里不由得把后台部门规划到重点关注对象了。既然有总公司的支持,尹东耀相信这些小鱼小虾也折腾不出什么花样来。
文竹芯好几天没有和许悠然一起回宿舍了,每天早上八点上班,几乎都是晚上七八点才下班。正好赶上南方夏季大雨,车辆禁行,行驶缓慢在途的快递延误频繁发生。核实问题总结提交的没见任何回复,只听领导再说安抚客户,并未有解决的方案。
文竹芯每天都在不停地道歉,完全不好使,客户都是真着急了才打电话来的,打了一次、两次的时候还好,打得多了还没结果能不发火么,文竹芯的祖宗十八代已经被问候了不知道多少遍了。
“师傅,咱们公司对客户的投诉就没有解决方案吗?刚才这客户已经来电四次了,还没解决呢,要是再来电就要直接去投诉组了,又要扣我钱,也没人给解决,气死我了。”文竹芯接完了客户的电话,气愤说着。
“你呀,淡定吧,安抚一下就行了,多来几次电话去投诉组就算是解脱了。再说反应给谁,领导们为了突显自己的工作能力,什么也不会和公司反应,要是天天反映这事那事,那就说明没有能力,这水深着呢,至于客户那我看了,咱们也管不了,不用理他了,一会儿在来电话升级给投诉组就行,他们赔点钱就完事了。”
文竹芯听着师傅的话,不由得暗暗叹气,都什么事呀,就会忽悠人,看着系统里一条条的工单,文竹芯也很是无奈,自己没有权利,什么也处理不了,只能干着急,这刚说两句话的工服,就又来了十条工单,文竹芯赶忙拿起耳机,逐条处理了起来。
许悠然忙完了下午的工作,正在和林可可讨论今天领导传达的会议内容。
“可可姐,你说公司这是要搞什么,尤其是那个刚到的尹东耀,我看就是闲的没事,都说新官上任三把火,这第一把火是裁人、第二把火是加工作量、第三把火是降工资,不知道这次会是什么情况。”许悠然一脸不开心的说着。
林可可整理了一下工作表,回过头道:“你什么都不懂,不开会是不知道,我倒觉得折腾一下是好事,听说年底计划是要部门合并,都由韩经理管理,你愿意吗?”林可可小声的说完还朝四周看了看。
许悠然一想也是,平时听文竹芯说起她们的工作都是特别的凄惨,管理方式和传销一样,天天开会洗脑,一想到自己以后每天要过这样的日子,许悠然不由得打了个冷战。
“可可姐说的对,有改革才会有创新,希望尹总别和以前几个新来的领导一样,上来就三把火烧咱们。晚上下班一起去吃饭去吗?”许悠然想明白了之后,也就不再纠结了。
尹东耀对会议的结果还是很满意的,虽然有几个经理不太支持自己的样子,尤其是韩菲菲会上太过明显。看来这种反应,反应越大,说明这里越有问题,心里不由得把后台部门规划到重点关注对象了。既然有总公司的支持,尹东耀相信这些小鱼小虾也折腾不出什么花样来。
文竹芯好几天没有和许悠然一起回宿舍了,每天早上八点上班,几乎都是晚上七八点才下班。正好赶上南方夏季大雨,车辆禁行,行驶缓慢在途的快递延误频繁发生。核实问题总结提交的没见任何回复,只听领导再说安抚客户,并未有解决的方案。
文竹芯每天都在不停地道歉,完全不好使,客户都是真着急了才打电话来的,打了一次、两次的时候还好,打得多了还没结果能不发火么,文竹芯的祖宗十八代已经被问候了不知道多少遍了。
“师傅,咱们公司对客户的投诉就没有解决方案吗?刚才这客户已经来电四次了,还没解决呢,要是再来电就要直接去投诉组了,又要扣我钱,也没人给解决,气死我了。”文竹芯接完了客户的电话,气愤说着。
“你呀,淡定吧,安抚一下就行了,多来几次电话去投诉组就算是解脱了。再说反应给谁,领导们为了突显自己的工作能力,什么也不会和公司反应,要是天天反映这事那事,那就说明没有能力,这水深着呢,至于客户那我看了,咱们也管不了,不用理他了,一会儿在来电话升级给投诉组就行,他们赔点钱就完事了。”
文竹芯听着师傅的话,不由得暗暗叹气,都什么事呀,就会忽悠人,看着系统里一条条的工单,文竹芯也很是无奈,自己没有权利,什么也处理不了,只能干着急,这刚说两句话的工服,就又来了十条工单,文竹芯赶忙拿起耳机,逐条处理了起来。
许悠然忙完了下午的工作,正在和林可可讨论今天领导传达的会议内容。
“可可姐,你说公司这是要搞什么,尤其是那个刚到的尹东耀,我看就是闲的没事,都说新官上任三把火,这第一把火是裁人、第二把火是加工作量、第三把火是降工资,不知道这次会是什么情况。”许悠然一脸不开心的说着。
林可可整理了一下工作表,回过头道:“你什么都不懂,不开会是不知道,我倒觉得折腾一下是好事,听说年底计划是要部门合并,都由韩经理管理,你愿意吗?”林可可小声的说完还朝四周看了看。
许悠然一想也是,平时听文竹芯说起她们的工作都是特别的凄惨,管理方式和传销一样,天天开会洗脑,一想到自己以后每天要过这样的日子,许悠然不由得打了个冷战。
“可可姐说的对,有改革才会有创新,希望尹总别和以前几个新来的领导一样,上来就三把火烧咱们。晚上下班一起去吃饭去吗?”许悠然想明白了之后,也就不再纠结了。