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凌晨四点,顾莞还在睡梦中,就被不断响起的电话铃声吵醒。
她从被子里伸出一只手臂,抓起手机慵懒的应答,“喂……”
电话里传来杨夕焦急的声音,“莞姐,不好了,新品服装出问题了。”
顾莞猛的从床上弹起来,睡意全无,“怎么了?”
杨夕说,“有消费者投诉服装质量有问题,穿上之后会引发过敏,而且不是个例,退货率超过了百分之二十,有消费者已经入院,他们正要联合起来控告我们呢。”
顾莞马上起床,一边接听电话一边换衣服,出门的时候听见楼下有响动的声音。
她对杨夕说,“我马上过去。”
挂了电话,顾莞匆匆下楼,见到贺霆正在玄关穿鞋。他尽量放轻动作,生怕吵醒她。
贺霆看见顾莞穿戴整理,愣了一下,随即漾起一个明媚的笑容,向她走了过来。
他抱住她,安抚道,“好了,你不要担心,这件事我会解决的,你再回去睡一会儿吧。”
顾莞推开他,表情严肃的说,“等我十分钟,我洗个脸,跟你一起去公司。”
贺霆拗不过她,只好等着她,两个人一起去了公司。
路上,贺霆接到苏征的电话,“贺总,公司门口聚集了很多记者,你们不要走正门。”
顾莞不禁疑问道,“媒体知道的也太快了吧?我们也才刚接到退货而已。”
贺霆问道,“你是怀疑有人故意针对我们?”
顾莞点了点头,现在几家公司为了达成跟SK的合作正在竞争新品销冠,H.G又是风头正盛。这个时候爆发的质量问题,无疑会给H.G带来深重一击,所以这件事发生的时机实在不得不令人怀疑。
两个人从后门进入公司,一下电梯,苏征就跟上来报告情况。
他说,“贺总,我已经调查过入院人群,都是同样的过敏症状。医生也已经证实,确实是衣物过敏。退回的衣服已经送去质检,下午应该会出结果。”
顾莞推测道,“有些人体质特殊,衣料过敏也在所难免,现在有这么多人都过敏了,会不会是布料本身就有问题?”
贺霆摇了摇头,“应该不会,我们的服装都是自己的工厂制作的,有严格的质量监控机制,如果布料有问题,我们是可以自查出来的。”
苏征接道,“而且,媒体知道的也太快了。质量问题今早刚刚发生,几家主流媒体今日同时段的头条就全部都是这件事。简直就像已经事先知道,并且准备好了素材,就等着曝光呢。”
几个人说着,脚下不停,已经走进了会议室。各个部门的负责人已经聚齐,马上召开紧急会议,商讨对策。
会议刚刚开始,苏征又走了进来,面色微有焦急,“贺总,衣物过敏的消费者已经联合起来对我们提起上诉。消费者协会出面声讨,要我们给出合理的说法。质监局等下也要过来,对我们的下属工厂进行检查。”
一时之间,众人纷纷七嘴八舌的讨论起来。
“发生这种事,消费者的第一反应应该是找商家索要赔偿吧,怎么会直接提起上诉呢,我们也没说不给予赔偿啊。”
“肯定是有人在背后指使,否则他们不会这么快的结成同盟。”
“所有的问题一起发生,简直不给我们喘息的机会,就是想让我们手忙脚乱,应接不暇,一看就是有人针对我们故意为之。”
“从设计到成衣,整个流程都是在我们公司内部进行,外人插不到手,公司肯定有内鬼。”
“……”
贺霆出声打断了众人此起彼伏的猜测和抱怨,冷静的下达命令,“这件事一定要追查到底,不过当务之急,是马上解决眼下的状况。
公关部马上联系媒体发布声明,控制舆论导向,我们会全权负责给消费者带来的损失,并全力配合质监部门工作,找出事故原因,给大家一个满意的答复。
市场部马上召回所有已售出服装,并给予消费者相应的赔偿。售后部去探望过敏入院的消费者,承担全部医疗费用,安抚消费者情绪。莞莞,马上启动备选方案,推出云想系列第二批服装新品。”
贺霆话音一落,众人均齐齐静默了一瞬。不为他的雷厉风行,周到缜密的解决方案,只为他那句亲切又熟稔的“莞莞”。
原来BOSS和顾总监的关系已经神速的进展到了这么亲密的地步,大家正脑补着少儿不宜的画... -->>
凌晨四点,顾莞还在睡梦中,就被不断响起的电话铃声吵醒。
她从被子里伸出一只手臂,抓起手机慵懒的应答,“喂……”
电话里传来杨夕焦急的声音,“莞姐,不好了,新品服装出问题了。”
顾莞猛的从床上弹起来,睡意全无,“怎么了?”
杨夕说,“有消费者投诉服装质量有问题,穿上之后会引发过敏,而且不是个例,退货率超过了百分之二十,有消费者已经入院,他们正要联合起来控告我们呢。”
顾莞马上起床,一边接听电话一边换衣服,出门的时候听见楼下有响动的声音。
她对杨夕说,“我马上过去。”
挂了电话,顾莞匆匆下楼,见到贺霆正在玄关穿鞋。他尽量放轻动作,生怕吵醒她。
贺霆看见顾莞穿戴整理,愣了一下,随即漾起一个明媚的笑容,向她走了过来。
他抱住她,安抚道,“好了,你不要担心,这件事我会解决的,你再回去睡一会儿吧。”
顾莞推开他,表情严肃的说,“等我十分钟,我洗个脸,跟你一起去公司。”
贺霆拗不过她,只好等着她,两个人一起去了公司。
路上,贺霆接到苏征的电话,“贺总,公司门口聚集了很多记者,你们不要走正门。”
顾莞不禁疑问道,“媒体知道的也太快了吧?我们也才刚接到退货而已。”
贺霆问道,“你是怀疑有人故意针对我们?”
顾莞点了点头,现在几家公司为了达成跟SK的合作正在竞争新品销冠,H.G又是风头正盛。这个时候爆发的质量问题,无疑会给H.G带来深重一击,所以这件事发生的时机实在不得不令人怀疑。
两个人从后门进入公司,一下电梯,苏征就跟上来报告情况。
他说,“贺总,我已经调查过入院人群,都是同样的过敏症状。医生也已经证实,确实是衣物过敏。退回的衣服已经送去质检,下午应该会出结果。”
顾莞推测道,“有些人体质特殊,衣料过敏也在所难免,现在有这么多人都过敏了,会不会是布料本身就有问题?”
贺霆摇了摇头,“应该不会,我们的服装都是自己的工厂制作的,有严格的质量监控机制,如果布料有问题,我们是可以自查出来的。”
苏征接道,“而且,媒体知道的也太快了。质量问题今早刚刚发生,几家主流媒体今日同时段的头条就全部都是这件事。简直就像已经事先知道,并且准备好了素材,就等着曝光呢。”
几个人说着,脚下不停,已经走进了会议室。各个部门的负责人已经聚齐,马上召开紧急会议,商讨对策。
会议刚刚开始,苏征又走了进来,面色微有焦急,“贺总,衣物过敏的消费者已经联合起来对我们提起上诉。消费者协会出面声讨,要我们给出合理的说法。质监局等下也要过来,对我们的下属工厂进行检查。”
一时之间,众人纷纷七嘴八舌的讨论起来。
“发生这种事,消费者的第一反应应该是找商家索要赔偿吧,怎么会直接提起上诉呢,我们也没说不给予赔偿啊。”
“肯定是有人在背后指使,否则他们不会这么快的结成同盟。”
“所有的问题一起发生,简直不给我们喘息的机会,就是想让我们手忙脚乱,应接不暇,一看就是有人针对我们故意为之。”
“从设计到成衣,整个流程都是在我们公司内部进行,外人插不到手,公司肯定有内鬼。”
“……”
贺霆出声打断了众人此起彼伏的猜测和抱怨,冷静的下达命令,“这件事一定要追查到底,不过当务之急,是马上解决眼下的状况。
公关部马上联系媒体发布声明,控制舆论导向,我们会全权负责给消费者带来的损失,并全力配合质监部门工作,找出事故原因,给大家一个满意的答复。
市场部马上召回所有已售出服装,并给予消费者相应的赔偿。售后部去探望过敏入院的消费者,承担全部医疗费用,安抚消费者情绪。莞莞,马上启动备选方案,推出云想系列第二批服装新品。”
贺霆话音一落,众人均齐齐静默了一瞬。不为他的雷厉风行,周到缜密的解决方案,只为他那句亲切又熟稔的“莞莞”。
原来BOSS和顾总监的关系已经神速的进展到了这么亲密的地步,大家正脑补着少儿不宜的画... -->>
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