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定制款出了问题?
这就不是小事情了。
看对方的穿着打扮就知道不是来讹诈的,是真正的有钱人。
经理心里有些慌了,赶紧将对方说的存在严重质量问题的定制款项链拿过来看了一下。
不看还好,一看更懵逼了,确实有他们店里的标志,确实是他们刚销售出去的新款,可好好的钻石项链,衔接处居然没弄好,自动脱落了!
这绝对不是后期人为破坏的,稍微懂行的都能一眼看出来这是手工存在问题。
经理心里顿时咯噔了一声,暗道糟糕,完了,这么昂贵的定制款,出了这么明显的问题,这该怎么善后呢?
现场围观的有这么多人,如果直接承认,那就是在自毁招聘和信誉。
不能承认啊,否则她这个经理肯定就做到头了!
于是经理开始装糊涂,表面上还装出为难的样子,道:“这位女士,您这是什么意思,成品都是您当场确认好了的,您现在事后了再拿过来……这可证明不了什么的。”
经理也是老油条了,只避重就轻地说了一下,没有明确说对方是来闹事的,也没明确说那东西不是他们珠宝楼的品质有问题,因为仔细推敲的话他们根本推脱不了,他们珠宝楼出去的饰品都有一个标识。
“哟!我今天可真算长见识了!听听这说的都是些什么话,你们是想说我事后故意污蔑你们呢?还是你们自己想事后赖账?可以去查订单记录和监控啊,这么大一个珠宝楼现在弄得和那些耍无赖的没两样了,我花了那么多钱,可你们却卖了劣质的东西给我,我当时只是短暂瞟了一眼,现在你们转头就不承认了,可真有本事!今天我非要找你们老板理论一番!叫你们老板出来!”
这位吵架的女人一看就是个厉害的,中气十足,嗓门大,而且她根本不顺着经理的话往她设定好的套子里钻,这位女士很聪明,就想先挑起舆论,懂得先把事情闹大了才好讨说法。
果然,看热闹的人越来越多,指指点点的人也越来越多。
经理的脸色越来越难看,又不敢真的去惊动老板,只有强忍着怒气,假笑着说:“这位女士,您先别动气,是我刚才不会说话,还请您原谅我的嘴笨,你看要不咱们到会客厅去坐下来好好谈一谈,您站着也累,去那坐着,我给您倒杯咖啡,事情该怎么解决就按照流程一步步解决,在这外面吵吵嚷嚷的,不仅失了颜面,还叫人白白看了笑话,您说是不是?”
她已经将自己的态度压得很低,总算叫人好受一些了,来找茬的女士抬了抬下巴,傲慢道:“既然你都这么说了,那就进去吧,看看能给我一个什么说法。”
经理九十度弓着腰,做了个邀请的手势,“是是是,您这边请……”
大家一看这是没什么热闹看了,没过多久就又都安静下来,散了,自己逛自己的去了,平息下来倒是也挺快的。
一场小风波还没扬起水声,就又悄无声息地沉下去了。
原本以为这只是个小水花,过了就过了,却没想到,同一天下午和晚上,人流高峰期,同样的麻烦就又找上门来了。
这次比第一次更加来势汹汹,一共有三位顾客,没有废话,一来就拿出在这儿买的东西,指控珠宝楼卖假货卖残次品!
这次,一个区区的经理是怎么都压不下来了,很快风声就传到了黄妙耳朵里。
这事儿,算是彻底闹大了!
珠宝楼对外宣布停业整顿三天,对事件进行调查处理,以便给顾客和关注此事件的人们一个交代。
黄妙召集珠宝楼的员工开会,所有员工都战战兢兢站在两边,坐在主位的黄妙却任由大家惶恐地站着,差不多有二十几分钟没有说话,周身空气仿佛一点点变得稀薄,底层员工下意识的摒住了呼吸。
突然,“砰”地一声响,一个茶杯向下摔了下来。
“好,好得很!”黄妙站起身来,指着下面的人,脸色难看到极致。
“谁来跟我说一下,究竟发生了什么事!”她扯着嘴角,不阴不阳道。经理立刻站出来,小心翼翼地回答:“好像是这批特别定制款的手工出了问题,打造出来的成品钻... -->>
定制款出了问题?
这就不是小事情了。
看对方的穿着打扮就知道不是来讹诈的,是真正的有钱人。
经理心里有些慌了,赶紧将对方说的存在严重质量问题的定制款项链拿过来看了一下。
不看还好,一看更懵逼了,确实有他们店里的标志,确实是他们刚销售出去的新款,可好好的钻石项链,衔接处居然没弄好,自动脱落了!
这绝对不是后期人为破坏的,稍微懂行的都能一眼看出来这是手工存在问题。
经理心里顿时咯噔了一声,暗道糟糕,完了,这么昂贵的定制款,出了这么明显的问题,这该怎么善后呢?
现场围观的有这么多人,如果直接承认,那就是在自毁招聘和信誉。
不能承认啊,否则她这个经理肯定就做到头了!
于是经理开始装糊涂,表面上还装出为难的样子,道:“这位女士,您这是什么意思,成品都是您当场确认好了的,您现在事后了再拿过来……这可证明不了什么的。”
经理也是老油条了,只避重就轻地说了一下,没有明确说对方是来闹事的,也没明确说那东西不是他们珠宝楼的品质有问题,因为仔细推敲的话他们根本推脱不了,他们珠宝楼出去的饰品都有一个标识。
“哟!我今天可真算长见识了!听听这说的都是些什么话,你们是想说我事后故意污蔑你们呢?还是你们自己想事后赖账?可以去查订单记录和监控啊,这么大一个珠宝楼现在弄得和那些耍无赖的没两样了,我花了那么多钱,可你们却卖了劣质的东西给我,我当时只是短暂瞟了一眼,现在你们转头就不承认了,可真有本事!今天我非要找你们老板理论一番!叫你们老板出来!”
这位吵架的女人一看就是个厉害的,中气十足,嗓门大,而且她根本不顺着经理的话往她设定好的套子里钻,这位女士很聪明,就想先挑起舆论,懂得先把事情闹大了才好讨说法。
果然,看热闹的人越来越多,指指点点的人也越来越多。
经理的脸色越来越难看,又不敢真的去惊动老板,只有强忍着怒气,假笑着说:“这位女士,您先别动气,是我刚才不会说话,还请您原谅我的嘴笨,你看要不咱们到会客厅去坐下来好好谈一谈,您站着也累,去那坐着,我给您倒杯咖啡,事情该怎么解决就按照流程一步步解决,在这外面吵吵嚷嚷的,不仅失了颜面,还叫人白白看了笑话,您说是不是?”
她已经将自己的态度压得很低,总算叫人好受一些了,来找茬的女士抬了抬下巴,傲慢道:“既然你都这么说了,那就进去吧,看看能给我一个什么说法。”
经理九十度弓着腰,做了个邀请的手势,“是是是,您这边请……”
大家一看这是没什么热闹看了,没过多久就又都安静下来,散了,自己逛自己的去了,平息下来倒是也挺快的。
一场小风波还没扬起水声,就又悄无声息地沉下去了。
原本以为这只是个小水花,过了就过了,却没想到,同一天下午和晚上,人流高峰期,同样的麻烦就又找上门来了。
这次比第一次更加来势汹汹,一共有三位顾客,没有废话,一来就拿出在这儿买的东西,指控珠宝楼卖假货卖残次品!
这次,一个区区的经理是怎么都压不下来了,很快风声就传到了黄妙耳朵里。
这事儿,算是彻底闹大了!
珠宝楼对外宣布停业整顿三天,对事件进行调查处理,以便给顾客和关注此事件的人们一个交代。
黄妙召集珠宝楼的员工开会,所有员工都战战兢兢站在两边,坐在主位的黄妙却任由大家惶恐地站着,差不多有二十几分钟没有说话,周身空气仿佛一点点变得稀薄,底层员工下意识的摒住了呼吸。
突然,“砰”地一声响,一个茶杯向下摔了下来。
“好,好得很!”黄妙站起身来,指着下面的人,脸色难看到极致。
“谁来跟我说一下,究竟发生了什么事!”她扯着嘴角,不阴不阳道。经理立刻站出来,小心翼翼地回答:“好像是这批特别定制款的手工出了问题,打造出来的成品钻... -->>
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