第三十八章 和你约会 (2/2)
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p; “谈恋爱?恋爱到底是一种什么样的感觉呢?”顾雯婕边吃面边幻想着和肖成轩一起谈恋爱的情景,不由得笑了。
KISS蛋糕总部
肖成轩正在开会,这快要过年了,不仅要通过广告宣传来促销,而且蛋糕店的高质量管理也很重要,如果有一家店做得不好,都会影响“KISS”蛋糕的口碑。
肖成轩站在几位负责人的面前,侃侃而谈:“L市的这几家店呢,其实都做得挺好,尤其是王浩管理的那一家,你们有时可以跟王浩多交流交流,他比较有经验。但是,我发现了一个问题。”
“什么问题?”下面的人问。
“这个导购管理呢,每一家公司都有,但是关键就在于我们要培养优秀的导购员,因为他们是代表我们公司直接面对客户的,所以要加强这方面的培训。”
“肖总,我们每家店的导购员都是经过培养的呀,顾客一进门就迎上去欢迎他们,为了让顾客了解我们的蛋糕,还不停的向顾客介绍。”一位女负责人问。
“问题就是出在这里。往往我们都认为顾客什么都不懂,而且为了把我们的产品推销出去,就会不停的向顾客介绍哪款蛋糕好。但是我们忘了一件重要的事情,那就是,顾客认为好的才算好!你们想想,如果你去买洗发水,你自己已经有心仪的洗发水了,但是一旁的导购员还在不停的向你推荐说用那款更好,那款产品怎么怎么样,你会不会觉得很烦?”
负责人想了想,好像是这个道理,然后说:“那肖总,我们应该怎么做,才不会让消费者感到烦躁呢?”
肖成轩想了想,然后说:“见好就收!必要的礼貌还是应该有的,但是没必要像以前一样一直跟在客户的后面巴拉巴拉说个不停,王浩就做得很好。你们可以观察客户的眼神,客户需要哪款产品就向他介绍,而且还夸奖客户选的好,总之,不要围在客户周围,这样会对他们产生一定的压力。有点欲情故纵的感觉。还有,具体情况具体分析,如果客户主动问你们,你们肯定就要拿出自己专业的本领,懂了吗?”
“懂了。”下面的人微笑着看着肖总。
“好,那就散会吧。哦,对了,快过年了,提前祝你们新年快乐!”
“肖总,新年快乐!”
“哈哈,肖总,还有一个月呢,你这祝福也太早了!”
肖成轩傲娇:“怎么?我的祝福都不要了?”
“行,收到!”
肖成轩看着他们走出办公室,很是欣慰,这些人里,有的是自己的兄弟,有的是刚加盟不久的新人,他们为这家公司的发展也付出了不少,他很感激,遇上一群愿意一起拼搏的人。
他很开心,发了一条信息给顾雯婕:“这周六,约会。”
p; “谈恋爱?恋爱到底是一种什么样的感觉呢?”顾雯婕边吃面边幻想着和肖成轩一起谈恋爱的情景,不由得笑了。
KISS蛋糕总部
肖成轩正在开会,这快要过年了,不仅要通过广告宣传来促销,而且蛋糕店的高质量管理也很重要,如果有一家店做得不好,都会影响“KISS”蛋糕的口碑。
肖成轩站在几位负责人的面前,侃侃而谈:“L市的这几家店呢,其实都做得挺好,尤其是王浩管理的那一家,你们有时可以跟王浩多交流交流,他比较有经验。但是,我发现了一个问题。”
“什么问题?”下面的人问。
“这个导购管理呢,每一家公司都有,但是关键就在于我们要培养优秀的导购员,因为他们是代表我们公司直接面对客户的,所以要加强这方面的培训。”
“肖总,我们每家店的导购员都是经过培养的呀,顾客一进门就迎上去欢迎他们,为了让顾客了解我们的蛋糕,还不停的向顾客介绍。”一位女负责人问。
“问题就是出在这里。往往我们都认为顾客什么都不懂,而且为了把我们的产品推销出去,就会不停的向顾客介绍哪款蛋糕好。但是我们忘了一件重要的事情,那就是,顾客认为好的才算好!你们想想,如果你去买洗发水,你自己已经有心仪的洗发水了,但是一旁的导购员还在不停的向你推荐说用那款更好,那款产品怎么怎么样,你会不会觉得很烦?”
负责人想了想,好像是这个道理,然后说:“那肖总,我们应该怎么做,才不会让消费者感到烦躁呢?”
肖成轩想了想,然后说:“见好就收!必要的礼貌还是应该有的,但是没必要像以前一样一直跟在客户的后面巴拉巴拉说个不停,王浩就做得很好。你们可以观察客户的眼神,客户需要哪款产品就向他介绍,而且还夸奖客户选的好,总之,不要围在客户周围,这样会对他们产生一定的压力。有点欲情故纵的感觉。还有,具体情况具体分析,如果客户主动问你们,你们肯定就要拿出自己专业的本领,懂了吗?”
“懂了。”下面的人微笑着看着肖总。
“好,那就散会吧。哦,对了,快过年了,提前祝你们新年快乐!”
“肖总,新年快乐!”
“哈哈,肖总,还有一个月呢,你这祝福也太早了!”
肖成轩傲娇:“怎么?我的祝福都不要了?”
“行,收到!”
肖成轩看着他们走出办公室,很是欣慰,这些人里,有的是自己的兄弟,有的是刚加盟不久的新人,他们为这家公司的发展也付出了不少,他很感激,遇上一群愿意一起拼搏的人。
他很开心,发了一条信息给顾雯婕:“这周六,约会。”