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为了招揽资金量过千万的大客户,唐大海在酒桌上喝到吐的经历都是有的。
资金量高达半个亿的客户要注销账户这种大事儿,自然也就把唐大海给急坏了!
“总之就是一点,不管你用什么方式和方法,就算是需要牺牲点色相、这个户头你也不能让他销!”
客户部主管撕下了平日里的和蔼面纱、化身成为了逼良为娼的恶棍,坐在一旁的唐大海虽说觉得这话说的有点难听、但也不觉得有什么离谱,证券公司吃的就是客户饭,客户带着资金跑了、大家就都没饭吃了,保客户就是在保饭碗,没什么稀奇。
被主管劈头盖脸骂了足足五分钟的曲梦萱委屈的想哭,只是头顶上的这两座大山此时的暴怒、吓的她不敢吱声。
但问题是客户说要销户,作为投资顾问哪里有挽留客户的能力和资格?
拿着厚厚一沓成交明细,唐大海研究了一番也没有太大的收获,运气也好、有黑幕也罢,人家凭本事赚的钱、证券公司可没道理眼红,抬起头见曲梦萱已经委屈的眼泪都掉下来了、这才语气沉重的说。“小曲啊,这个客户也算是误打误撞、才交给你去管理和维护的,这做得好好的、突然间就要销户了呢?客户有说具体的原因吗?是因为公司给的待遇不到位还是因为我们的服务不到家?总是由原因的,你也别担心、有什么事儿说出来大家一起分析、一起想办法……”
“真的没有说原因啊,他两点多过来的,借用我的电脑清空了账户、然后就说明天会过来注销账户,我问是因为什么、客户不肯说的,问的多了、还反问我是不是海鹏证券是不是不允许销户什么的……”
“到底是因为什么?是嫌咱们给的优惠幅度不够大、还是因为没有给他提供大户室?优惠的问题、唐总就在这儿,现在就能拍板;大户室没有空余的、只要他需要不是不能解决!小曲啊,你做投资顾问也一年多了,怎么就不知道变通的呢?只要能让客户留下来、就算是资金要抽走一些、可户头怎么也不能注销的啊,这一点部门开会的时候强调了多少次了,你说、你自己说!”
“我说了、我也劝了,但客户坚决要走、说明天就爱过来销户,我能怎么办呀?电话也没有、住址也没有,人离开营业大厅、我想找都不知道该去哪儿找,我尽力了,我真的是尽力了,呜……”
曲梦萱崩溃了。
唐大海也清楚目前的情况有些严峻、但想要解决却真的没有什么好办法,只有见到人了、才能知晓客户想要销户的原因,而只有知晓了原因、才能有的放矢的想出对策,所以现在其实谈什么都是空的,没太大的意义!
于是曲梦萱上班一年多、头一次提前了下了班,还被叮嘱明天必... -->>
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为了招揽资金量过千万的大客户,唐大海在酒桌上喝到吐的经历都是有的。
资金量高达半个亿的客户要注销账户这种大事儿,自然也就把唐大海给急坏了!
“总之就是一点,不管你用什么方式和方法,就算是需要牺牲点色相、这个户头你也不能让他销!”
客户部主管撕下了平日里的和蔼面纱、化身成为了逼良为娼的恶棍,坐在一旁的唐大海虽说觉得这话说的有点难听、但也不觉得有什么离谱,证券公司吃的就是客户饭,客户带着资金跑了、大家就都没饭吃了,保客户就是在保饭碗,没什么稀奇。
被主管劈头盖脸骂了足足五分钟的曲梦萱委屈的想哭,只是头顶上的这两座大山此时的暴怒、吓的她不敢吱声。
但问题是客户说要销户,作为投资顾问哪里有挽留客户的能力和资格?
拿着厚厚一沓成交明细,唐大海研究了一番也没有太大的收获,运气也好、有黑幕也罢,人家凭本事赚的钱、证券公司可没道理眼红,抬起头见曲梦萱已经委屈的眼泪都掉下来了、这才语气沉重的说。“小曲啊,这个客户也算是误打误撞、才交给你去管理和维护的,这做得好好的、突然间就要销户了呢?客户有说具体的原因吗?是因为公司给的待遇不到位还是因为我们的服务不到家?总是由原因的,你也别担心、有什么事儿说出来大家一起分析、一起想办法……”
“真的没有说原因啊,他两点多过来的,借用我的电脑清空了账户、然后就说明天会过来注销账户,我问是因为什么、客户不肯说的,问的多了、还反问我是不是海鹏证券是不是不允许销户什么的……”
“到底是因为什么?是嫌咱们给的优惠幅度不够大、还是因为没有给他提供大户室?优惠的问题、唐总就在这儿,现在就能拍板;大户室没有空余的、只要他需要不是不能解决!小曲啊,你做投资顾问也一年多了,怎么就不知道变通的呢?只要能让客户留下来、就算是资金要抽走一些、可户头怎么也不能注销的啊,这一点部门开会的时候强调了多少次了,你说、你自己说!”
“我说了、我也劝了,但客户坚决要走、说明天就爱过来销户,我能怎么办呀?电话也没有、住址也没有,人离开营业大厅、我想找都不知道该去哪儿找,我尽力了,我真的是尽力了,呜……”
曲梦萱崩溃了。
唐大海也清楚目前的情况有些严峻、但想要解决却真的没有什么好办法,只有见到人了、才能知晓客户想要销户的原因,而只有知晓了原因、才能有的放矢的想出对策,所以现在其实谈什么都是空的,没太大的意义!
于是曲梦萱上班一年多、头一次提前了下了班,还被叮嘱明天必... -->>
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